一、投诉渠道（Complaint Channels）

　　1.客服热线（Customer Service Hotline）95518-6
         服务时间（Service Hours）：工作日（Weekdays）： 8:30-19:30
         周末及法定节假日（Weekends & Public Holidays）：8:30-17:30

　　2.官方微信服务号（Official WeChat Service Account）：中国人保养老（PICC Pension） → 更多服务（More Services） → 在线客服（Online Customer Service）

　　3.客服邮箱（Customer Service Email）：pension-cs@picc.com.cn

二、投诉处理流程（Complaint Handling Process）：

　　投诉受理（Complaint Acceptance） → 公司调查核实（ Investigation & Verification） → 作出处理决定（Decision Made） → 反馈处理意见（ Feedback to Customer）
　　温馨提示 / Tips：
　　为确保您的投诉得到及时有效的处理，建议您提供详细的投诉信息及相关证明材料。
　　To ensure your complaint is handled promptly and effectively, please provide detailed information and relevant supporting documents.